Informativa sui rimborsi

Gestione sostituzioni e resi

Hai ordinato online un articolo che ti piace ma la taglia non è corretta o non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Puoi richiedere un cambio merce entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce, lo staff Podhio ti aiuterà in tutta la procedura di sostituzione o di reso.

Customer service: e-mail: info@podhio.it | telefono: orario 10-19 lun. ven.  +39 055 73 10 100

 

Istruzioni per la sostituzione:

Sono disponibili 2 tipi di sostituzione, merce e Online Store Credit.

1. Cambio misura/colore:
   È possibile effettuare il cambio per un diverso articolo una diversa misura o un diverso colore, compatibilmente con la nostra disponibilità.

La merce scelta per la sostituzione  sarà inviata gratuitamente all’indirizzo indicato, mentre il ritiro del prodotto da sostituire, potrà essere effettuato direttamente dal nostro corriere  ( in questo caso ti saranno richiesti  €6.50 per il servizio a domicilio ).

In alternativa puoi spedire il prodotto da cambiare con un qualsiasi corriere le cui spese saranno a tuo carico , e non appena riceveremo il prodotto da sostituire, invieremo il nuovo prodotto gratuitamente. 

Se utilizzi il nostro servizio di sostituzione dovrai soltanto restituire al corriere il prodotto da cambiare chiuso in un pacco, oltre a provvedere al pagamento di €6,50 direttamente al corriere.

Se in alternativa utilizzi il tuo corriere, il pacco dovrà essere spedito presso:

Podhio sport group  Viale Europa 64, 50018 Scandicci.

Attenzione in caso di acquisto dall’estero, nel caso in cui si decidesse di avvalersi del nostro corriere, la cifra da corrispondere è la medesima pagata per la spedizione. 

1. Podhio Online Store Credit:
   
   

Nel caso non sia disponibile il prodotto per la sostituzione, hai la possibilità di ricevere un buono acquisto pari al valore del prodotto che hai acquistato. Non appena il reso sarà ricevuto e processato, riceverai un codice coupon riservato che potrai utilizzare entro 6 mesi.

 

Il Podhio Online Store Credit:

 

• può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Store Credit;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

 

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare per e-mail info@podhio.it inserendo i dati dell’ordine, gli articoli da restituire e indicare il tipo di compensazione desiderata nel caso di una restituzione parziale. Una volta completata la procedura, Podhio invierà una conferma via e-mail, contenente le istruzioni da osservare per restituire i prodotti.
2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da PODHIO. IT sarà GRATUITA.
   Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini PODHIO, dove sarà eseguito un controllo sulla integrità dei prodotti ricevuti*.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito, Bonifico Bancario e C/assegno, è previsto il rimborso tramite bonifico bancario che sarà effettuato sul tuo codice IBAN. L’importo rimborsato sarà disponibile in circa 10 giorni.

Gli ordini pagati attraverso la piattaforma PayPal, saranno rimborsati sul medesimo conto .

L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione non verrà incluso nell’importo rimborsato.

 

*vedi condizioni diritto di recesso

 

 

DIRITTO DI RECESSO

Hai ordinato online un articolo che ti piace ma la taglia non è corretta o non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Puoi richiedere un cambio merce gratuito, lo staff Podhio ti aiuterà in tutta la procedura di sostituzione.

Ulteriori informazioni nella sezione sostituzioni

Se preferisci restituire il tuo ordine o parte del tuo ordine troverai qua tutte le informazioni relative al tuo diritto di recesso.

Ai sensi della normativa europea, puoi recedere dal contratto stipulato con Podhio entro 28 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente che tu ci comunichi la tua intenzione di restituire i prodotti entro 28 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornirci alcuna motivazione.

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso seguendo tutte le istruzioni descritte nella sezione Istruzioni per il reso. Per rispettare il termine di recesso sarà sufficiente che tu ci invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 28 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto con Podhio.

Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi e non siano stati danneggiati. Se desideri restituire un prodotto, inoltre, ti chiediamo di non farne un uso ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Ciò significa che puoi provare indumenti per verificarne la vestibilità e la misura, ma non puoi indossarli o lavarli. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenerti responsabile di tale riduzione di valore.

Comunicandoci che desideri restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso.

Potremo comunque trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova di avere restituito i prodotti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini PODHIO dove i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito, Bonifico Bancario e C/assegno sarà necessario fornire l’IBAN. L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, la tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario. Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale.

L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine non sarà rimborsato al cliente.

Customer Service: e-mail: info@podhio.it | telefono: orario 10-19 lun. ven.  +39 055 73 10 100