Informativa sui rimborsi

Gestione Sostituzioni e Resi 

Hai ordinato un articolo online ma la taglia non è corretta o non sei soddisfatto del tuo acquisto? 

Puoi richiedere un cambio merce o un reso entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti assisterà nell'intera procedura. 

Per assistenza, contatta il nostro Customer Service: 

• E-mail: info@podhio.it 
• Telefono: +39 055 73 10 100 (Lunedì-Venerdì, 10:00-19:00) 

SOSTITUZIONI 

Sono disponibili due opzioni per la sostituzione: 

1. Cambio prodotto (misura/colore/modello)
2. Coupon Credit Store Online 

1. Cambio prodotto (misura/colore/modello) 

Puoi sostituire l'articolo con un'altra misura, colore o modello, compatibilmente con la disponibilità. 

• Spedizione gratuita del nuovo prodotto all'indirizzo indicato

 Reso del prodotto da sostituire: 

- Opzione 1: Ritiro da parte del nostro corriere (costo € 7,00).
- Opzione 2: Spedizione con un corriere a tua scelta (a tue spese). 

Se utilizzi il nostro corriere, dovrai consegnare il prodotto senza segni di utilizzo, all'interno di un pacco sigillato. Per il servizio del ritiro ti verrà richiesto il costo del servizio (€ 7,00) secondo le modalità indicate dal nostro customer service. 

Indirizzo per la restituzione: 

PODHIO SPORT GROUP
Viale Europa 64, 50018 Scandicci (FI), Italia 

Attenzione, il ritiro dei prodotti da restituire può avvenire sia al domicilio, che presso BRT fermopoint. Sarà cura del ns customer service indicare la soluzione migliore. 

SOSTITUZIONI FUORI DALL’ITALIA:

Per tutte le sostituzioni al di fuori del territorio italiano: 

• In caso di utilizzo del nostro corriere, il costo sarà pari a quello della spedizione iniziale sia per i capi restituiti che per quelli in sostituzione.
• In alternativa, solamente per i capi in sostituzione,  sarà possibile utilizzare un corriere scelto direttamente dal cliente con spedizione a suo carico.

2. Podhio Coupon Credit Store Online 

Se il prodotto richiesto per la sostituzione non è disponibile, puoi ricevere un buono acquisto pari al valore del prodotto originale. 

• Il coupon sarà inviato via e-mail dopo la ricezione e verifica del reso e avrà validità: 6 mesi dalla data di emissione.

Regole d'uso: 

• Utilizzabile una sola volta.
• Non cumulabile con altri Coupon Credit Store Online. 
• Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore. 

Attenzione: Una volta emesso, Podhio non è responsabile di eventuali furti o utilizzi non autorizzati del coupon. 

RESI 

Per richiedere un reso, contatta info@podhio.it, indicando: 

- Numero d'ordine 

- Articoli da restituire 

- Tipo di compensazione desiderata (rimborso o coupon, in caso di reso parziale) 

Dopo la richiesta, riceverai via e-mail la conferma con le istruzioni dettagliate per la restituzione. 

Costi di spedizione per il reso

- Reso totale: Spedizione gratuita con il nostro corriere.
- Reso parziale: Spedizione con il nostro corriere al costo di € 7,00. |  Spedizione con un corriere a tua scelta: A carico del cliente. 

Condizioni per il reso: 

- Il prodotto deve essere integro, senza segni di usura, con cartellini e confezioni originali. 

- Deve essere restituito nella scatola originale, imballata e sigillata come ricevuta. Se la scatola non è più utilizzabile, deve essere sostituita con un imballaggio adeguato. 

- Capi di abbigliamento: Non devono essere indossati, lavati o alterati. 

- I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente con addebito delle spese di spedizione. 

Rimborsi 

- Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. 

- Se non fosse possibile, verrà effettuato un bonifico bancario (ti chiederemo l'IBAN via e-mail). 

- Il rimborso verrà emesso dopo la ricezione e verifica del reso nei nostri magazzini. 

Tempistiche: 

- Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di reso. 

• Podhio può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione. 

Indirizzo per la restituzione: 

PODHIO SPORT GROUP
Viale Europa 64, 50018 Scandicci (FI), Italia 

Attenzione, il ritiro dei prodotti da restituire può avvenire sia al domicilio, che presso BRT fermopoint. Sarà cura del ns customer service indicare la soluzione migliore. 

RESO FUORI DALL’ITALIA:

Per tutti i resi, totali o parziali al di fuori del territorio italiano: 

• In caso di utilizzo del nostro corriere, il costo sarà pari a quello della spedizione iniziale. 
• In alternativa sarà possibile utilizzare un corriere scelto direttamente dal cliente con spedizione a suo carico.

DIRITTO DI RECESSO 

Ai sensi della normativa europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni. 

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Comunica la tua decisione entro 28 giorni a info@podhio.it. 

2. Spedisci i prodotti senza ritardo (entro 28 giorni dalla comunicazione). 

Condizioni per il rimborso: 

- I prodotti devono essere integri e completi di etichette, confezioni e accessori originali. 

- Non devono essere indossati, lavati o danneggiati. 

- È consentito provare i capi per verificarne la vestibilità, ma non devono essere usati. 

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione del reso o alla prova della sua spedizione. 

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Customer Service: info@podhio.it | +39 055 73 10 100 (Lunedì-Venerdì, 10:00-19:00)